Q1 : Quels niveaux scolaires sont couverts par PERFORM ?
R : PERFORM propose des contenus pédagogiques adaptés aux élèves du CM1 à la Terminale, couvrant les séries A, C et D
Q2 : Les cours sont-ils conformes aux programmes officiels ?
R :Oui. Tous nos cours sont alignés sur les programmes officiels établis par la Direction de la Pédagogie et de la Formation Continue (DPFC). Vous pouvez consulter le programme officiel en cliquant ici.
Q3 : J’ai choisi la mauvaise classe. Que faire ?
R :: Pas de panique ! Contactez notre support via l'application :
Q4 : La réponse proposée ne correspond pas à mon devoir. Que faire ?
R :: Cela peut être dû à un bug technique. Veuillez signaler ce problème au service support via l'application. Nous corrigerons l'erreur et vous serez notifié dès que le problème est résolu.
Q1 : Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
R : Oui, toutes vos données personnelles sont cryptées et stockées de manière sécurisée.
Q2 : Puis-je supprimer mon compte à la fin de mon utilisation ?
R :Oui. Accédez à votre profil, sélectionnez "Supprimer mon compte" et suivez les instructions. Attention : cette action est irréversible et entraîne la suppression de toutes vos données.
Q3 : Mon relevé de notes est-il confidentiel ?
R :Oui, vos relevés de notes sont strictement confidentiels et ne peuvent pas être consultés par d'autres utilisateurs. Toutefois, ils restent accessibles au parent lié à votre compte ou à toute personne avec qui vous partagez vos identifiants.
Q1 : L'application est-elle gratuite ?
R : PERFORM offre un accès gratuit et illimité aux leçons de toutes les matières. Cependant, pour accéder aux contrôles, devoirs et exercices interactifs, un abonnement Premium est nécessaire.
Q2 : Mon abonnement fonctionne-t-il sur plusieurs appareils ?
R :Oui, votre abonnement est accessible sur plusieurs appareils. Utilisez simplement vos identifiants pour vous connecter sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Q3 : Comment m’abonner via MTN ?
R : Envoyez un SMS avec :
Q4 : Comment résilier mon abonnement MTN ?
R :Envoyez "STOP" au 492. Votre abonnement ne sera pas renouvelé à l’échéance
Q5 : Comment devenir Abonné Prémium ?
R :Depuis l’application :
Q1 : Comment créer un compte sur PERFORM ?
R : Téléchargez l’application sur le Play Store ou l’Apple Store, cliquez sur "Inscris-toi", remplissez les champs requis et validez.
Q2 : Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
R :Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l’écran de connexion, entrez votre numéro de téléphone et suivez les instructions. Vous recevrez un code par SMS pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez aucun code, contactez-nous par appel, SMS ou WhatsApp :
Q3 : Comment lier ou délier un compte enfant ?
R : Pour lier un compte enfant :
Q4 : Comment lier ou délier un compte parent ?
R :Pour lier un compte parent :
Q1 :Comment accéder aux cours et exercices ?
R : Depuis le tableau de bord, cliquez sur "Je révise", choisissez une matière, un chapitre, puis une leçon.
Accédez ensuite aux fiches de révision et aux exercices associés.
Bonus : Consultez notre vidéo explicative ici.
Q2 : Puis-je suivre ma progression ?
R :Oui, votre tableau de bord affiche vos performances : leçons suivies, scores, temps passé.
Cliquez sur "Voir plus"pour un résumé détaillé.
Q3 : Où trouver mon agenda et d’autres options ?
R :Cliquez sur le MENU (les trois bandes en haut à gauche) pour accéder à votre agenda, gérer vos abonnements ou consulter vos notes.
Q1 : Que faire en cas de problème technique ?
R : : Fermez puis rouvrez l'application. Si le problème persiste, contactez notre support via l’onglet "FAQ/Nous contacter" dans le MENU.
Q2 : Comment signaler une erreur ?
R :Cliquez sur "Signaler un problème" dans le MENU, sélectionnez le type d’erreur, décrivez-la et envoyez-la au support. Une réponse vous sera apportée sous 24 heures ouvrables.